Resolva pelo site

1. Coleta de informações

Podemos coletar dados informados pelo usuário durante o atendimento, formulários, canais de contato e solicitações de suporte, como nome, telefone, e-mail e outras informações necessárias para viabilizar o atendimento.

2. Uso dos dados

Os dados são utilizados para atendimento ao cliente, suporte técnico, resposta a solicitações, organização de processos internos, envio de informações relevantes, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços prestados.

3. Compartilhamento

As informações poderão ser compartilhadas apenas quando necessário para execução do serviço, cumprimento de obrigação legal, solicitação por autoridade competente ou uso de ferramentas essenciais ao funcionamento da operação.

4. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida ou qualquer forma inadequada de tratamento.

5. Direitos do titular

O titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, atualização, anonimização, bloqueio, portabilidade ou exclusão, observadas as hipóteses legais aplicáveis.

6. Contato

Solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados podem ser encaminhadas para os canais oficiais informados abaixo.

1. Finalidade do site

Este site tem finalidade informativa e institucional, podendo disponibilizar canais de atendimento, informações sobre serviços, orientações ao usuário e documentos relacionados à privacidade e proteção de dados.

2. Uso adequado

O usuário compromete-se a utilizar o site de forma lícita, adequada e respeitosa, abstendo-se de inserir informações falsas, tentar comprometer a segurança do ambiente ou utilizar os canais para finalidades indevidas.

3. Responsabilidades do usuário

O usuário é responsável pelas informações encaminhadas por meio dos canais disponíveis e pela veracidade dos dados fornecidos durante o atendimento.

4. Limitação de responsabilidade

A empresa emprega esforços razoáveis para manter o site disponível e atualizado, porém não garante funcionamento ininterrupto ou ausência absoluta de falhas decorrentes de fatores técnicos externos.

5. Propriedade intelectual

Textos, marcas, identidade visual, estrutura e demais conteúdos deste site pertencem à empresa ou são utilizados legitimamente, sendo vedada a reprodução não autorizada.

6. Atualizações

Os presentes termos podem ser alterados a qualquer momento para adequação legal, operacional ou institucional, produzindo efeitos a partir da publicação nesta página.

1. Compromisso com a proteção de dados

A empresa realiza o tratamento de dados pessoais observando os princípios da boa-fé, finalidade, necessidade, transparência, segurança e prevenção, conforme a legislação aplicável.

2. Direitos do titular

O titular pode solicitar informações sobre a existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

3. Base legal e finalidade

O tratamento de dados poderá ocorrer com base no consentimento do titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, conforme a natureza da atividade realizada.

4. Solicitações

Pedidos relacionados à proteção de dados podem ser encaminhados pelos canais oficiais da empresa, com identificação suficiente para análise e retorno adequado.

5. Prazo de resposta

As solicitações serão avaliadas em prazo razoável, observando a complexidade do pedido e as exigências legais eventualmente aplicáveis.